题：铁路通信“指挥官”：电话“挂”在耳朵上 眼睛“定”在屏幕上

作者 鲁毅 周凯 曾小贤

“好的，告警已经恢复，可以撤离。”

(相关资料图)

“叮铃铃”……

1月10日9时，中国铁路广州局集团有限公司怀化电务段怀化网管中心，通信工林涛刚挂了一通电话，值班座机铃声又急促响起。

“喂，你好！”“好的，这个数据我帮你查询一下。”林涛左手拿着电话，右手迅速点击鼠标，眼睛紧盯着电脑屏幕上复杂的网络拓扑图，查询着一串串数据。这样的工作，在怀化网管中心工作四年的他已经得心应手。

怀化网管中心负责湖南湘西山区普铁及张吉怀高铁通信网管设备。“95后”的林涛是怀化网管中心的副工长，工作时的他和另外两名通信工穿梭在几十台电脑间，紧盯着屏幕，手指不停地操作着鼠标和键盘，实时监控巡视传输、数据网、动环等通信网管设备状态。他们每天不仅要对所有管辖线路沿线监控视频进行三次浏览分析，还要盯控现场作业，统筹指挥指导现场处理告警。因此，一上班，电话几乎就一直挂在耳朵上。

“多的时候一天要在电话里聊4个小时，处理各种问题50多个。”林涛说，由于长期接听电话，时常耳朵痛，偶尔还会有轻微耳鸣。

网管中心的工作节奏非常快，并且要求通话中，短时间内将问题处理完毕。“可以撤离”“更换光模块”……林涛对着话筒干练地远程指挥现场作业人员处理问题，俨然一副“指挥官”的气势。

回想起2019年刚到网管岗位时，林涛每次进入机房都离设备远远的不敢靠近。因为老师傅经常提醒他，“设备在用，对行车影响特别大，千万不能乱动”。于是，他每到休班时，就到单位的实训场熟悉业务，一根根线捋、一条条通道梳理，很快就对设备熟悉起来。

因为勤奋，林涛得到了网管中心当时的工长“宋师傅”的特别照顾。“宋师傅每天下班都会给我专门辅导，多亏了他我才能学得这么快。”林涛说，“我和宋师傅一套班，是那时候最开心的事，他教会了我很多处理疑难杂症的本领。”

在师傅的指导和自己的坚持下，林涛的业务能力提升得很快。入路9个月时，林涛就参加怀化电务段组织的技能比武，并获得了传输项目全能第四名，这给了林涛更多钻研业务知识的信心和动力。2020年，林涛拿下怀化电务段技能比武全能第二、广铁集团理论第三的好成绩。

不断提升自身业务的同时，林涛还随时向同事分享自己的业务技能，成了同事们心中的技术支持“服务”热线。

“24小时打电话24小时在，最强后援，真的给力！”对林涛“服务”热线赞不绝口的同事周海涛说，从普铁调到张吉怀高铁担任通信工，他花了不少时间适应高铁的新设备，但林涛总能“抢先”熟练新设备并给他提供专业指导。

春运期间，行车密度增大，林涛身旁的电话铃也响得更勤了。“还是要多给自己‘充充电’，增强‘指挥’本领，为春运护航。”林涛刚说完，身边的电话铃声再次响起，他转身接起电话，再次投入紧张的工作中。(完)

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